Поиск
  • Vladislav Us

На смену NPS придут новые показатели

Материал в продолжение последней дискуссии в сессии по клиентскому опыту и сервису - профессионалы в поиске комплексных многофакторных измерителей, способных прийти на смену NPS, дающему неполные, а зачастую искаженные данные.


https://www.mycustomer.com/marketing/data/why-moneyball-customer-metrics-must-replace-the-nps-myth


#cx #voc #nps #metrics #ces #csat



Просмотров: 13Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все