ср, 13 мар. | Soulful Loft

Meet-up "Управление клиентским опытом и лояльностью в цифровом мире"

Презентации проектов победителей Национальной премии Customer eXperience Awards Russia 2018. Церемония награждения победителей конкурса. Неформальное общение.
Регистрация на мероприятие закрыта
Meet-up "Управление клиентским опытом и лояльностью в цифровом мире"

Время и место

13 мар. 2019 г., 10:00 – 14:00
Soulful Loft, Каланчевский туп., 3-5 стр.2, Москва, Россия, 107078

О событии

Современный маркетинг развивается столь стремительно, что даже экспертам сложно уследить за всеми новыми технологиями, инструментами, продуктами. Форумы и встречи #RuMarTech – это возможность получить самую свежую и актуальную информацию, увидеть инновационные платформы и инструменты в действии, добавить в паззл знаний новые фрагменты, и обменяться опытом с коллегами.

Маркетинг уже никогда не будет для Вас прежним!

Первая встреча 2019 года посвящена вопросам управления клиентским опытом в условии повсеместного внедрения и эволюционирования цифровых технологий.

Программа мероприятия:

09:30-10:00 Регистрация участников. Кофе. Знакомство

10:00-10:10 Вступительное слово

10:10-10:40 "Как измерять клиентский опыт с помощью нейро-методов" - Андрей Кислов @ The Brain Company

10:40-11:10 "Анализ клиентских данных: метрики и инсайты" - Наталья Яшенкова, Директор по маркетингу @ Polymatica.

11:10-12:00 Круглый стол с участием:

  • Ирина Лобочкина, Руководитель отдела партнерских и цифровых проектов @ Tele2 Россия
  • Екатерина Акатова, Аналитик по восприятию продуктов и услуг @ Мегафон
  • Максим Брехунцов, Руководитель направления @ Ingka Centers (ТЦ “Мега”)
  • Михаил Песин, Менеджер по бизнес-оптимизации процессов @ Рольф
  • Елена Корякова, Генеральный директор @ Izum
  • также приглашены к участию представители PepsiCo, ФПК, IQOS, RapidSoft и других компаний.

12:00-12:20 Кофе-брейк. Неформальное общение

  • 12:20-13:00 “Умный сервис: персональное предложение в одно движение” - Екатерина Акатова, Аналитик по восприятию продуктов и услуг @ Мегафон
  • 13:00-13:20 "Проектирование уникального клиентского опыта для клиентов АК «Уральские авиалинии»" - Алексей Ерошин, Исполнительный директор @ GetCRM.
  • 13:20-13:40 Награждение проектов-победителей Национальной премии CX Award Russia 2019

13:40-14:00 Неформальное общение

Спикеры: Мегафон, Ingka Centers (ТЦ “Мега”), Уральские авиалинии, GetCRM, Polymatica.

Компании Мегафон, Ingka Centers, Уральские авиалинии представят на встрече кейсы-победители, которые они выдвигали на конкурс CX Awards Russia 2018. Расскажут путях разработки и внедрения новых услуг и специальных предложений для абонентов, формировании карты омниканального клиентского пути, запуске единого центра коммуникаций с клиентами компании.

Адрес лофта: м.Красные Ворота (выход на Каланчевскую улицу), Каланчёвский тупик, 3-5с2

Вход через белую проходную с чёрной дверью( будет висеть табличка "Московский буддийский центр"), охране сказать, что Вам нужен лофт, далее проходите до конца здания, последняя дверь справа с вывеской #soulfulloft

Условия участия

Посещение форума для маркетологов розничных сетей, финансовых институтов, телекоммуникационных, транспортных и логистических компаний, компаний сферы услуг - Бесплатно (по предварительной регистрации с корпоративного e-mail адреса).

Для представителей компаний сервис-провайдеров, поставщиков IT и консультационных услуг - 19 700 рублей.

В случае нарушения условий бесплатной регистрации на мероприятие, Организаторы оставляют за собой право аннулировать бесплатный билет и отказать нарушителю в допуске на площадку мероприятия!

Организаторы митапа - OMNI SOLUTIONS и #RuMarTech

Бизнес-завтраки OMNI SOLUTIONS - это отраслевые встречи и дискуссии для владельцев и руководителей интернет-магазинов, брендов, дистрибьюторов и производителей. Мы вместе ищем эффективные решения для бизнеса, делимся опытом.

#RuMarTech - профессиональное сообщество маркетологов, IT и экспертов по инновациям. С 2014 года нашей командой проведено более 15 форумов, которые посетило более 4000 делегатов, представляющих около 2000 российских и международных компаний.

Билеты
Цена
Количество
Итого
  • Сервис-провайдер / Консультант
    руб. 19,700
    руб. 19,700
    0
    руб. 0
  • Потребитель услуг
    руб. 0
    руб. 0
    0
    руб. 0
Итогоруб. 0

Поделиться