пн, 24 июн. | Soulful Loft Красные ворота

Loyalty marketing, cobranding & employee engagement summit: Советы победителей 2019

Крупнейшее ежегодное российское мероприятие, посвященное практическим аспектам разработки, внедрения и управления программами лояльности; запуска эффективных кобрендинговых проектов и формирования внутреннего бренда компании.
Регистрация закрыта
Loyalty marketing, cobranding & employee engagement summit: Советы победителей 2019

Время и место

24 июн. 2019 г., 10:00 – 25 июн. 2019 г., 17:00
Soulful Loft Красные ворота

О событии

VI ежегодный "Loyalty marketing, cobranding & employee engagement summit: Советы победителей" - крупнейшее российское мероприятие, посвященное практическим аспектам разработки, внедрения и управления программами лояльности; запуска эффективных кобрендинговых проектов и формирования внутреннего бренда компании. Докладчиками форума выступают победители и призеры Национального конкурса в области маркетинга лояльности - Loyalty Awards Russia.

Программа и билеты на форум на сайте мероприятия - http://www.loyalty-event.com

Программа форума:

24 июня - День 1

09.30-10.00 - Регистрация делегатов

Секция 1. Теория, статистика, тренды, инструментарий

10.00-10.30 - "Улучшение customer experience как главный тренд формирования клиентской лояльности: мировые тренды " - Денис Гусев, Ведущий эксперт по digital-маркетингу @ Forrester Research Baltic&CIS

10.30-11.00 - "Платформы клиентских данных в проектах по формированию лояльности пользователей" - Давид Вачадзе, CEO @ Brand Mobile

11.00-11.30 - "Кейс IQOS. Клиентский опыт как драйвер роста продаж" - Сергей Федоткин, Head of Digital, Omni-channel & Consumer experience IQOS @ Philip Morris Moscow HQ

11.30-12.00 - "Кейс "Царь Продаж"" - Представитель компании @ E:mg и Газпром-нефть

Секция 2. Практические кейсы формирования лояльности

12.20-12.50 - "Что такое положительный пользовательский опыт клиента? Как его формировать и как им управлять?" - Алексей Муразанов, Со-Основатель @ Psychea

12.50-13.20 - "Эмоции как драйвер роста программы лояльности" - Сергей Беляев, Директор по развитию @ Helpi.io

13.20-13.50 - "Виртуализация услуг: почему человек лучше бота" - Даниил Смирнов, Product Owner and Business Development @ Want

13.50-14.20 - "Подарочные карты и электронные сертификаты в мотивационных программах" - Александр Дариенко, Руководитель продукта @ Digift

14.20-14.50 - "Маркетинг лояльности в пассажирских перевозках" - Екатерина Симонова, Head of Loyalty @ ФПК (РЖД)

14.50-15.20 - "Создание бирюзовых организаций будущего: секретный метод превращения каждого клиента в постоянного" - Александр Рубанов, CEO @ English Tochka

15.20-15.50 – “Уровни привилегий: как "играть" в лояльность” - Роман Синенко, Директор по маркетингу @ Центр программ лояльности, Сбербанк

Секция 3. Отраслевые кейсы. Ритейл. Телеком

16.20-16.50 Круглый стол по лояльности в ритейле и телекоме.

Участники обсуждения:

Галина Ящук, CEO @ Pandora

Александр Иванов, Директор по клиентскому сервису @ ЦУМ

Арсений Гущин, Head of CRM & Loyalty @ Sephora

Людмила Подъяпольская, Директор программы проектов (Лояльность) @ Магнит

Любовь Яровая, Co-Head of Online marketing @ Леруа Мерлен

Алена Черепанова, Заместитель генерального директора по развитию @ Роснефть-лояльность

Сергей Колесняк, Директор по развитию цифрового канала @ Tele2 Russia

Юлия Силина, Руководитель центра вовлечения и лояльности абонентов @ МТС

16.50-17.20 - "Маркетинговая кампания 2018 FIFA World Cup Russia™ реализованная в рамках программы лояльности" – Галина Кукина, Руководитель направления спонсорства и спецпроектов и Елена Куц, Менеджер программы лояльности @ Ростелеком

17.20-17.50 - "Программа лояльности как цифровой продукт. Кейс МТС Cashback" - Юлия Силина, Руководитель центра вовлечения и лояльности абонентов @ МТС

18.00-18.30 - Церемония награждения проектов - победителей Национальной премии Loyalty Awards Russia 2019

25 июня - День 2

Секция 4. Отраслевые кейсы и инструментарий

10.00-10.30 - "Как эффективно использовать канал Mobile Push" - Илья Добреля, Ex CRM & Loyalty Program Manager @ YUM Brands Russia (KFC)

10.30-11.00 - "Что ваши клиенты думают о Вас на самом деле? Реальная история роста NPS. Кейс Quelle | Otto Group Russia" - Любовь Яровая, Co-Head of Online marketing @ Леруа Мерлен

11.00-11.30 - "Практика управления целевым маркетингом в лотерейном бизнесе" – Анастасия Сенчугова, Руководитель управления CRM @ S8 Capital (Столото)

11.30-12.00 - "Персонализированные программы лояльности на примере инновационного инструмента Social CRM" - Представитель компании @ Dentsu Aegis Network Russia

12.30-13.00 - "Зачем вашей программе лояльности нужен бренд и как его построить" - Алексей Комолов, Ex-Руководитель программы лояльности карты рассрочки «Халва» @ Совкомбанк

Секция 5. Отраслевые кейсы. Финансы

13.30-14.00 - "Повышение лояльности клиентов за счет оперативного реагирования на действия клиентов. Опыт розничного кредитования" - Владимир Шикин, Зам ген директора по маркетингу @ Национальное Бюро Кредитных Историй

14.00-14.30 - "Заглянуть в клиента: как избежать ошибок при создании программы лояльности" - Екатерина Савастенко, Руководитель направления исследований качества обслуживания @ БАНК «ОТКРЫТИЕ»

14.30-15.00 - "Тема согласуется" - Представитель компании @ Росбанк (согласуется)

15.00-15.30 - "Лояльные навеки" - Виталий Антощенко, CEO @ Объединенная Консалтинговая Группа

Секция 6. Подарочные карты и электронные сертификаты

15.45-16.15 - "Тема согласуется" - Представитель компании @ Bantikov

16.15-16.45 - "Тема согласуется" - Екатерина Евтеева, Партнер @ Certel

Поделиться